随着社会经济的发展，人们生活、工作节凑越来越快，相伴而生的就是对服务的需求亦越来越高，尤其是耐用生活品。太阳能热水器节能、清洁、舒适、方便、使用寿命长，但室外安装风吹雨打，有时甚至台风、冰雹袭击，使用环境较其它家电产品显得十分恶劣，亿家能太阳能充分认识到太阳能热水器的这一特点，制订了完善的售后服务管理体系，并设计了一整套科学的服务规范和标准，山东亿家太阳能有限公司的服务规范包括着装规范、语言规范、行为规范、技术规范及例检、抽检规范等，从语言行为到安装维修技术、验收使用过程中的年检、平时抽检均有服务标准，我们的售后服务人员通过这一系列的服务规范，就象一位细心的家庭医生，终生呵护着他们的产品。
　　 通过培养和引进，亿家太阳能有限公司现在拥有一支庞大且技术精湛的售后服务人员队伍，截止到目前，全国服务人员：2000余人，他们常年活跃在全国各地，通过上门现场服务（各地服务宣传车百余辆） 、服务热线/电话 、信函/传真、电子邮件等的服务手段为经销商培训人才，为消费者进行服务宣传，也直接为用户排疑解难，更好的为用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。
　　 服务运营机构：现授权的省级售后服务中心有30家，地县级服务中心有1000多家。